入場日時予約
利用規約
サービス利用規約
総則
株式会社東急文化村（以下「弊社」）は、弊社が運営・提供するBunkamura入場日時予約サービス（以下「本サービス」）の利用規約（以下、「本規約」）を定め、本規約に基づき本サービスを提供します。本サービスは、本規約に同意することによってご利用いただくことができ、この場合、本規約が弊社と利用者の契約内容となります。
第１条　定義
  1. 「利用者」とは、本規約に従い本サービスを利用する全ての個人を指すものとします。
  2. 「イベント」とは、利用者が本サービスを利用して入場日時の予約を行って入場する公演、映画、展覧会、イベント等をいいます。
  3. 「入場日時予約チケット」とは、前項の予約を行った利用者に対して無料で発行される電子媒体の入場日時予約チケットをいいます。入場日時予約チケットは、利用者が入場する際に必要となります。入場日時予約チケットは利用者の予約を表示するものであり、イベントの入場チケットは別途必要となりますのでご注意ください。
  4. 「主催者」とは、イベントを主催する者をいいます。
  5. 「第三主催者」とは、主催者のうち、弊社以外の主催者をいいます。
  6. 「本サイト」とは、弊社が本サービス関して開設するWebベージをいい、弊社は、本サイトを通じて本サービスを提供するとともに、本サービスに関する通知を行います。
  7. 「MY Bunkamuraチケット購入者」とは、弊社が別途提供するオンライン・チケット販売サービス「MY Bunkamura」（以下「MY Bunkamura」）においてイベントのチケットを購入した利用者をいいます。
第２条　本規約の適用範囲および変更
  1. 本規約は、本サービスの利用に関して、利用者および弊社に適用されます。
  2. 利用者は本規約および個別規定を遵守する義務を負うものとします。
  3. 弊社は以下の場合に、弊社の裁量により本規約を変更することができます。
    1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
    2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  4. 弊社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の1か月前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を本サービスに掲示します。
  5. 変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用したときは、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。
  6. 弊社は本サービスの技術上の変更が必要であると判断した場合、利用者に対し事前に通知することなく、本サービスの技術上の変更を行うことがあります。本サービスおよび本サービスに付随する各種サービスの一部に軽微な変更を行う場合も同様とします。
第 3 条　本サービスの内容
利用者が本サービスにおいて利用できるサービスは次のとおりです。
  1. イベントの入場日時を予約するサービス
  2. 前号の予約を完了した利用者に入場日時予約チケットを発行するサービス
  3. その他、前各号に関連するサービス
第4条　本サービスの利用資格
  1. 本サービスを利用できる者は、以下に該当する者とします。
    1. 本規約に同意のうえ第5条の利用手続を完了した個人
    2. その他弊社が本規約で定める利用者たる地位を有する者
  2. 弊社は、利用者が以下のいずれかに該当することが判明した場合、その利用を停止することができます。弊社は、当該利用停止によって利用者に生じた損害又は不利益について、弊社に故意または重過失がある場合を除き一切の責を負わないものとします。
    1. 利用者が本サービスにおいて不正行為を行った場合または過去に行った場合
    2. 前号の他、弊社が提供する他のサービスおよび弊社との他の取引において不正行為を行った場合または過去に行った場合
    3. 他人もしくは不正な手段を用いて入手した端末を使って本サービスを利用した場合
    4. 利用者が第１2条に定める利用者たる地位の停止または取消の事由のいずれかに該当する場合
    5. 第１１条の禁止行為に該当する行為を行った場合
    6. 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
    7. その他、合理的な事由により利用者として不適切と弊社が判断した場合
第５条　本サービスの利用手続き
  1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約を承諾した上で、所定の手続きに従って、本人自身で利用手続き（以下「利用手続き」）を行うものとします。
  2. 利用手続きは、所定の入力フォームに必要事項（「氏名」「電話番号」「メールアドレス」）を正確に入力し完了してください。なお、MY Bunkamuraチケット購入者は入力不要です。
  3. 前項の利用手続き完了後、引き続き所定の入力フォームに必要事項を正確に入力し、イベントの日時予約（以下「日時予約」）を行ってください。日時予約は、利用者本人と同行者（以下「同行者」）の複数となる場合でも、利用者が代表して行うことができます。
  4. 前2項の入力情報（以下「入力情報」）が正確ではないと弊社が判断した場合、または利用手続きを承諾するのに支障があると弊社が判断した場合には、弊社は当該承諾をせず、一旦入力された情報を抹消し、将来に亘って利用手続きをお断りする場合があります。
  5. 利用手続後は、利用者は入力情報を他人に知られることがないよう、利用者本人が責任をもって管理してください。入力情報が盗用、不正使用その他の事情により利用者以外の者によって本サービスの利用に使用された場合であっても、それにより利用者に生じた損害について弊社は一切の責任を負いません。
第６条　入場日時予約チケットの発行
  1. 利用手続きおよび日時予約が完了した場合（予約日時が変更された場合を含む）に弊社から送信されるメールに、入場日時予約チケットが表示されます。ただし、MY Bunkamuraチケット購入者については、MY Bunkamuraで発行されたＱＲ入場チケット内に入場日時予約チケットが表示されます。利用者は、これをイベント会場にて主催者の指示に従い提示してください。なお、入場日時予約チケットは印刷して提示することも可能ですが、印刷または紙媒体に起因する不鮮明による読み取りトラブルについては、弊社は一切の責任を負いかねます。
  2. 利用者と同行者の間の入場日時予約チケットの共有や引き渡しについては、利用者の責任において行ってください。弊社はこれに係るトラブルに関して、弊社の責めに帰す場合を除き一切の責任を負わないものとします。また、これに関する利用者および同行者からの問い合わせには応じかねます。
  3. 弊社は、利用者の責めに帰すべき事由による入場日時予約チケットの受取の不能・または遅延、および当該遅延によって発生する損害等について、一切の責任を負いません。
第７条　イベントの中止・延期
  1. 主催者がイベントの中止または延期を決定した場合は、当該決定をもって入場日時予約チケットは自動的に無効となります。当該無効となることに関して、弊社は一切の責任を負いません。
  2. 弊社は、当該中止・延期となることについて利用者への通知義務を負わないものとします。イベントの開催については、必ず利用者にて確認を行うものとします。
第８条　利用環境
  1. 利用者は、本サービスを利用するための必要な通信機器、ソフトウェア、インターネット接続契約等を自己の責任と負担において準備するものとします。また、本サービス利用に関わる一切の通信料、接続料等は利用者が負担するものとします。
  2. 利用者は、本サービスを利用する通信機器の動作推奨環境は本サイトにて使用の都度自ら確認するものとします。ただし、動作推奨環境下においても、個々の機器の状態、通信状況等により本サービスを正常に提供できない場合があることを予め了承するものとします。
  3. 用者は、弊社の推奨しない動作環境において本サービスを利用したことによる苦情等を一切申し立てないものとします。また、このような場合、利用者に損害等が生じても、弊社は一切責任を負いません。
  4. 利用者は、インターネット回線が混雑している場合は、本サービスで用意されている機能の一部または全部が利用できない場合があることを了承するものとします。
  5. 本サービスの利用途中で、登録者がブラウザの複数画面起動、長時間の停止、終了、コンピュータの停止、ネットワークの切断等の行為、その他不適切な操作等を行った場合に生じるいかなる問題にも弊社は責任を負いません。
第９条：入力情報の利用目的
弊社は、利用者の入力情報を、個人情報として本規約および弊社個人情報保護ポリシーに従い厳重に取扱い、以下の目的に利用いたします。なお弊社は、当該利用目的を、従前のものと関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、利用者に本サイト内にて通知します。
  1. 利用者の入場日時予約、第6条第1項のメール送信
  2. 前号に付随するサービス（予約内容変更の受付メールの送信等）
  3. 本サービスに関するユーザーサポート（お問合せ対応など）
  4. システムの運用、管理やお問合せ対応のためのアクセス情報（インターネット、電話等）の利用および記録
  5. MY Bunkamuraとの連携（MY Bunkamuraチケット購入者が本サービスを利用する場合に、その予約内容を共有）
第１０条：入力情報の第三者への提供
弊社は、入力情報、または利用者が本サービスを利用する過程において知り得た情報に関し、以下の項目に該当する場合を除き、第三者に対して提供しません。
  1. 利用者が、入力情報の第三者への提供に同意している場合
  2. 本サービスの入場日時予約チケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、第三主催者および会場の管理者に利用者として入力情報を提供する場合
  3. 本サービスにて入場日時予約チケットを入手した利用者に対して、第三主催者が公演中止、延期等の連絡を行うため、弊社から第三主催者に当該利用者の入力情報を提供する場合
  4. 本規約に違反して入場日時予約チケットを入手した利用者に対して、第三主催者が連絡をするため、弊社から第三主催者に当該利用者の入力情報を提供する場合
  5. 他の利用者、第三者または弊社の著作権、財産権、プライバシー、名誉、信用もしくはその他の権利を侵害する場合、および侵害するおそれのある場合
  6. 前号の他、他の利用者、第三者または弊社に不利益もしくは損害を与える場合、および与えるおそれのある場合
  7. 法令等により開示が認められている場合
  8. 法令等により開示が求められた場合
  9. 犯罪捜査のために警察等の公的機関から要求された場合
  10. その他、本サービスの運営上必要な場
第１１条（禁止行為）
  1. 利用者は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
    1. 他の利用者、第三者または弊社の著作権、商標権、財産権、肖像権、名誉、 プライバシー、信用もしくはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為
    2. 前号の他、他の利用者、第三者または弊社に不利益もしくは損害を与える行為、および与えるおそれのある行為
    3. 他の利用者、第三者または弊社を誹謗中傷する行為
    4. 公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の利用者または第三者に提供する行為
    5. 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはそのおそれのある行為
    6. 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する行為
    7. 政治、宗教、性風俗に関する活動を行う行為
    8. 弊社の承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為
    9. 本サービスの円滑な運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
    10. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信し、又は他者が受信可能な状態におく行為
    11. 本サービスを不正の目的をもって利用すること、および営利を目的とした利用をすること
    12. 本サービスによりアクセス可能な弊社又は第三者の情報を改ざん、消去する行為
    13. 転売目的による入場日時予約チケットの予約、および転売を目的とする第三者への提供を目的とする予約
    14. 入場日時予約チケットを営利目的で転売、または転売を試みる行為、および転売を目的とする第三者に提供する行為
    15. その他弊社が不適切と判断する行為
  2. 前項各号の禁止行為が判明した場合、弊社または第三主催者の判断により当該チケットを無効とし、会場等への入場を認めず、既に入場している場合には退場させることがあります。これらの場合、弊社および第三主催者は当該イベントの入場チケット代金を一切返金しません。
第１２条　利用資格の停止、抹消
利用者が以下の項目に該当する場合、弊社は利用者に事前に通知することなく、直ちに当該利用者の利用資格を停止または抹消することができるものとします。
  1. 利用者の所在が弊社に不明となった場合
  2. 第１１条の禁止行為に該当する行為を行った場合
  3. 法令または本規約に違反した場合
  4. 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
  5. その他、合理的な事由により利用者として不適切と弊社が判断した場合
第１３条　本サービスの変更、中断、中止等
  1. 弊社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの運営の一部または全部を変更、中断、中止、停止、廃止、遅滞することがあります。
    1. 本サービスのシステムの保守、更新を定期的にまたは緊急に行う場合
    2. 弊社が設置または管理する設備の異常、故障、障害、その他の事由により、本サービスを提供できなくなった場合
    3. 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、輸送手段の混乱その他弊社の合理的支配を超える事由により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
    4. 通信事業者のサービスの変更、中断、中止等があった場合
    5. その他、弊社が本サービスの運営上または技術上、中断または中止が必要であると判断した場合
  2. 弊社は、理由の如何を問わず、本サービスの変更、中断、中止、停止、廃止、遅滞、またはその他本サービスに関連して発生した利用者、または第三者の損害について一切の責任を負いません。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
第１４条　免責事項
  1. 弊社は、利用者が本サービスを利用することにより、他の利用者、または第三者が被った損害について、一切の責任を負いません。
  2. 弊社は、本サービスに関連するWebコンテンツに、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しないものとします。
  3. 弊社は、本サービスの利用に起因する利用者の端末等の機器およびデータに生じた損害に関して、弊社に帰責事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
  4. 弊社は、本サービスがすべての利用者の端末に対応することを保証しません。
  5. 弊社は、利用者が本サービスを利用することにより利用者に発生したすべての損害に対し、いかなる責任も負わないものとし、弊社に故意又は重過失ある場合を除き、当該損害の賠償をする義務もないものとします。弊社が利用者の情報を削除し、利用者たる地位を停止、抹消し、本サービスを停止、中断、中止等したことにつき、弊社は事由の如何を問わず一切の損害賠償義務を負わないものとします。
  6. 弊社は、利用者に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
  7. 利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害については、弊社は一切責任を負いません。
  8. 本サービスに関して利用者間又は利用者および第三者との間で発生した一切のトラブルおよび紛争については、利用者の責任において処理および解決するものとし、弊社はかかる事項について一切責任を負いません。
第１５条　準拠法
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されます。
第１５条　協議事項
本サービスに関連して、利用者と弊社との間で問題が生じた場合には、当事者間において誠意をもって協議の上、解決するものとします。
第１７条　管轄裁判所
前条の協議をしても解決しない場合、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
付則：本規約は、日本標準時 2022年8月17日（午前10時）より発効するものとします。
以上